¿Qué requieres para tener éxito?

Los propietarios de pequeñas empresas desempeñan un papel especialmente importante en su negocio, ya que a menudo tienen que asumir múltiples funciones y sus decisiones pueden determinar el éxito de la empresa.

Un enfoque orientado a la acción. La investigación es esencial para poner en marcha un negocio, y es posible que necesites invertir continuamente en tus propios conocimientos mientras diriges y haces crecer tu empresa. Sin embargo, algunas personas pueden perder su oportunidad de convertirse en propietarios de negocio porque pasan demasiado tiempo soñando con ello y no avanzan. Los propietarios de negocios exitosos comprenden el riesgo y las recompensas potenciales de iniciar un negocio. Ponen en práctica sus conocimientos y aprenden continuamente de sus éxitos y fracasos.

Ajuste del producto al mercado. Si los clientes quieren y pueden permitirse lo que vendes, es posible que hayas encontrado un buen ajuste producto-mercado: tu producto se ajusta a tu mercado objetivo. Tanto si vendes un producto físico como si impartes un curso en línea, abres un restaurante o proporcionas un servicio, encontrar la mejor manera de comercializar tu oferta es esencial para el éxito.

Es posible que tengas que cambiar tus productos o servicios a lo largo del tiempo para tener en cuenta los nuevos competidores o los cambios en las preferencias de los clientes. Por ejemplo, es posible que veas un cambio en la creciente preferencia de los clientes por los productos ecológicos y tengas que pasar a utilizar recursos que no dañen el medio ambiente. Para que tus cifras de ventas sigan creciendo, tienes que comercializar tu producto de forma eficaz para llegar a nuevos compradores y hacer crecer tu base de clientes.

Las personas adecuadas. La mayoría de las pequeñas empresas dependen del trabajo en equipo. Como propietario de negocio, tendrás que determinar a quién contratar y a quién despedir. Es importante contratar a empleados que tengan las habilidades necesarias para el trabajo y que reflejen la misión y los valores de la empresa.

Tu equipo también incluye a los consultores y expertos que contrates, como un contador o un abogado de empresa. Antes de contratarlos, comprueba si estas personas tienen experiencia trabajando con tipos de empresas similares o en tu sector.

Además, podrías encontrar formas de conocer a otros propietarios de negocios y aprender de sus experiencias, o buscar un mentor. Aprender de las experiencias de los demás y compartir los éxitos o fracasos de tu propio negocio es valioso independientemente del tipo de empresa que dirijas.

Un plan de negocio bien elaborado. Un plan de negocio puede ayudarte a mantenerte organizado y centrado. A medida que vayas creando tu plan de negocio, irás perfeccionando tu idea de negocio y tendrás una hoja de ruta a la que podrás recurrir antes de tomar decisiones importantes.

Conocimientos financieros. Incluso con una gran idea, un equipo y un plan, el éxito de tu negocio depende de lo bien que sepas gestionar las finanzas de tu empresa.

Es importante aprender los conceptos básicos para crear un presupuesto, ahorrar dinero y financiar un negocio. Puedes contratar un tenedor de libros o un contador para que te ayude, pero es recomendable que revises periódicamente tus propios estados financieros y que tengas el conocimiento suficiente para entender lo que estás viendo para asegurarte de que estás ganando dinero.

Saber cuánto dinero entra y sale de tu empresa cada mes (el flujo de efectivo) también puede ayudarte a tomar decisiones estratégicas basadas en hechos. A veces, los problemas de flujo de efectivo pueden hacer fracasar a una pequeña empresa que, de lo contrario, tendría éxito. Por ejemplo, es posible que vendas un gran pedido a una gran empresa y luego tengas que esperar 60 o 90 días para cobrar. Mientras tanto, tienes que pensar en cómo pagar a tus empleados y proveedores.

Además de la gestión del flujo de efectivo, los conocimientos financieros pueden incluir el saber qué impuestos hay que pagar (y cuándo deben pagarse), qué tipos de seguro comercial hay que tener y cómo pedir un préstamo adecuado.

Procesos eficaces. Los propietarios de pequeñas empresas a veces sienten que no tienen tiempo suficiente para hacer todo lo que deben, y puede que tengan razón. Por eso, la creación de procesos puede ayudarte a agilizar la actividad de tu empresa.

Por ejemplo, puedes crear instrucciones paso a paso sobre cómo abrir tu tienda cada mañana. O bien, cómo pagar las facturas cada mes. Si realizas estas tareas tú mismo, tener un proceso puede ayudarte a evitar errores y ahorrarte tiempo.

Cuando puedas empezar a contratar personal, será más fácil pasar estas tareas a otra persona y centrarte en trabajos más importantes.

Publicidad dirigida. Los clientes no pueden apoyar a tu negocio si no saben que existe. Independientemente de que tengas una tienda física o un comercio electrónico (o ambos), deberás crear un plan de marketing para promocionar tu negocio y averiguar qué tipos de publicidad son más efectivos con tu público.

Fidelización de clientes. Construir una base de clientes fieles puede llevar tiempo, pero también es un signo de un negocio exitoso. Los clientes fieles proporcionan dos grandes beneficios: ingresos recurrentes y referencias de boca en boca.

¿Cómo se fideliza a los clientes? Proporcionar un excelente servicio al cliente, narra la historia de la visión o misión de tu empresa y explica el valor de los productos o servicios que vendes. Algunos clientes pueden incluso ser fieles a los propietarios de pequeñas empresas que son miembros destacados de su comunidad. Muchas comunidades fomentan la “compra local” para apoyar y hacer crecer la economía y ayudar a su comunidad a prosperar.

Presencia digital

Si tu negocio está en línea, tener una fuerte presencia digital que incluya un sitio web que funcione bien, un marketing digital eficaz, redes sociales y analíticas es fundamental para el éxito.

Invertir en un sitio web de alta calidad desde el principio creará una experiencia fluida para el cliente, reducirá posibles errores y problemas técnicos en el futuro y mostrará una marca sólida a su público.

Las empresas con más éxito captan a los clientesa través de la publicidad en línea, el correo electrónico y el marketing de contenidos y las redes sociales, con un aspecto coherente en todos los canales. Al lanzar un nuevo sitio web, busca un experto que te ayude a configurar los análisis de seguimiento para que puedas controlar el rendimiento de tu campaña digital y el comportamiento de los clientes y poder optimizar el éxito.